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靖安国土局:信访“四化”管理见成效

    江西省靖安县国土资源局切实改进方法,规范程序,尽职履责,及时排查化解国土资源领域的各类矛盾纠纷,以“四化”管理取得信访工作明显成效。

      江西农用地商住地工业地)省靖安县国土资源局切实改进方法,规范程序,尽职履责,及时排查化解国土资源领域的各类矛盾纠纷,以“四化”管理取得信访工作明显成效。


      一是程序标准化。规范了信访办理的相关程序,一般信访件在5个工作日内解决,重大信访件在3个工作日内报送上级领导批阅后送相关职能部门办理,并与信访工作人员签订了《信访工作人员廉洁高效服务承诺书》,要求信访工作人员严格按法律程序和工作纪律操作,妥善处理好接访环节。

      二是人员专业化。组织信访工作人员深入学习《信访条例》及上级有关信访工作的方针、政策,近年来共组织专门学习16次。通过学习使信访工作人员熟练掌握信访接待、受理、处理的程序、方法和技巧,不断提高工作人员的政治素质、业务素质和办件能力。

      三是责任制度化。全面落实信访工作领导责任制,成立信访工作领导小组,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,各股室、基层所(分局)负责人为信访工作第一责任人,如有重大疑难信访问题,全面实行领导包案、带案下访、定期接访,并将工作完成情况列入年终考核。

      四是档案规范化。对已办结信访件档案进行立卷、装订、编目、归档,信访档案管理工作得到了市、县信访业务主管部门的一致好评。近两年共办理信访件19宗,其中市级交办件9件,省级转办件4件,做到了件件有回复,事事得落实,办结率为100%。

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